Раздел с отзывами есть почти на каждом сайте, но часто он не работает. Разбираем как собирать и подавать отзывы правильно.
Раздел с отзывами есть почти на каждом сайте, но часто три одинаковых обезличенных цитаты в духе отличная компания, всем советую, никак не влияют на решение клиента.
Разберем как собирать и оформлять отзывы так, чтобы они реально работали.
Просите отзыв сразу после результата
Самый живой отзыв получается сразу после того как клиент увидел результат работы, пока эмоции свежие. Не откладывайте просьбу на потом, скорее всего просто забудете.
Конкретика важнее похвалы
Отзыв с фразой все понравилось спасибо работает хуже, чем отзыв где человек описывает конкретную проблему и как ее решили. Просите клиентов рассказывать детали.
Имя, фото и должность добавляют доверия
Обезличенный отзыв без имени и фото легко принять за выдуманный. Настоящее имя, компания и фото, если клиент согласен, сильно повышают доверие.
Видео отзывы работают сильнее текста
Если у вас есть возможность записать короткое видео с клиентом, это работает в разы убедительнее любого текста, потому что подделать эмоции на видео сложнее.
Не бойтесь просить
Большинство довольных клиентов готовы оставить отзыв, если их просто вежливо попросить об этом в подходящий момент. Многие компании теряют десятки отзывов просто потому что не спрашивают.